Il testo fornisce indicazioni preziose e istruzioni collaudate per avvicinare, calmare, rassicurare e gestire al meglio il cane in ambulatorio e nella visita.
Le principali variabili che condizionano il comportamento del cane sono affronatate in una prospettiva estremamente pratica: le caratteristiche e le peculiarità delle razze, l'influenza dell'ambiente di vita, la storia personale, la relazione con il proprietario, sostenendolo e indirizzandolo nella preparazione e attesa della visita, nella cura e in tutte le situazioni più difficili dal punto di vista emotivo.